銷(xiāo)售七步走提高家具銷(xiāo)售成功率，銷(xiāo)售是一種博弈的行為，需要與客戶(hù)打交道的過(guò)程。必須一步一步走近消費(fèi)者，增加消費(fèi)者的信任感，從而達(dá)到成交。

步驟一：讓客戶(hù)知道

產(chǎn)品信息及品牌信息是家具銷(xiāo)售第一件要做的事情。品牌和產(chǎn)品宣傳是銷(xiāo)售首先要做的事情，進(jìn)門(mén)之后只需要幾句話就可以讓客戶(hù)知道。登門(mén)造訪基本是銷(xiāo)售必須做的工作，但是跑業(yè)務(wù)并不是亂跑，因?yàn)槟繕?biāo)弄錯(cuò)了，成功率很低，跑客戶(hù)之前，需要確定目標(biāo)，制定路線還有步驟，有計(jì)劃有重點(diǎn)。主動(dòng)出擊讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品和品牌，達(dá)到線下品牌覆蓋率。有計(jì)劃、有重點(diǎn)地區(qū)銷(xiāo)售，從而提高跑業(yè)務(wù)的效率及成單率。

步驟二：讓客戶(hù)明白

知道不等于認(rèn)可。明白之后才有認(rèn)可而言。任何的銷(xiāo)售都建立于認(rèn)可之上，家具的材料、質(zhì)量、價(jià)格等等都了解了才算明白，但是由于客戶(hù)的時(shí)間比較緊迫，一般不會(huì)有很多時(shí)間介紹，所以怎樣提煉產(chǎn)品和品牌信息對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是最為重要的，短時(shí)間內(nèi)讓顧客明白是基礎(chǔ)，進(jìn)一步就需要達(dá)到興趣點(diǎn)的問(wèn)題上了，從明白到提起顧客的興趣，再到深入了解達(dá)到認(rèn)可。一開(kāi)始沒(méi)做好，后面的東西就不會(huì)有機(jī)會(huì)。

步驟三：讓客戶(hù)信任

登門(mén)造訪需要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題是顧客會(huì)對(duì)你存在信任方面的顧慮。畢竟好事是不會(huì)主動(dòng)找上門(mén)的思想在國(guó)人思想里根深蒂固。客戶(hù)就算明白了你的產(chǎn)品使用一級(jí)價(jià)值，但出于信任考慮是很難做出購(gòu)買(mǎi)決定的。那么如何能夠提升信任度呢？現(xiàn)在是一個(gè)移動(dòng)時(shí)代，銷(xiāo)售可以通過(guò)移動(dòng)官網(wǎng)展現(xiàn)給顧客，公司獲得的證書(shū)、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)一級(jí)注冊(cè)資金等等證明實(shí)力。還可以通過(guò)官網(wǎng)微信公眾號(hào)展示廠家實(shí)力。同時(shí)銷(xiāo)售的誠(chéng)信修養(yǎng)也尤為重要，顧客對(duì)消費(fèi)者的第一印象很大程度上影響著后續(xù)對(duì)公司的認(rèn)可。所以銷(xiāo)售還需要提升自身的修養(yǎng)。

步驟四：讓客戶(hù)心動(dòng)

察言觀色的能力很重要，客戶(hù)在消費(fèi)的心理上是復(fù)雜的，因?yàn)樗麄円湾X(qián)去購(gòu)物，心理就怕被騙，就算他們認(rèn)可了你們的產(chǎn)品和公司，到了真正要付款的時(shí)候都會(huì)猶豫。銷(xiāo)售要學(xué)會(huì)察言觀色通過(guò)顧客的微妙動(dòng)作來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售行為的引導(dǎo)，還有一個(gè)更重要的是顧客會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格而思考，這時(shí)候一些優(yōu)惠政策、折扣等行為就很能打動(dòng)他們，這里提醒一個(gè)就是私下優(yōu)惠能夠讓顧客更有撿到便宜的滿足感。

步驟五：給足夠的空間讓顧客進(jìn)行選擇

當(dāng)顧客決定要購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品后還是會(huì)有所思考，比如：廠家直銷(xiāo)會(huì)不會(huì)更加便宜呢；直接廠家采購(gòu)售后服務(wù)會(huì)不會(huì)更加周到呢等等。當(dāng)面對(duì)這種情況時(shí)，家具銷(xiāo)售員需要說(shuō)服顧客，比如當(dāng)?shù)夭少?gòu)的優(yōu)勢(shì)、售后維修更及時(shí)、還有就是可以說(shuō)地區(qū)采購(gòu)工廠還有優(yōu)惠政策，可以送些禮品，但是如果廠家直銷(xiāo)就不會(huì)有了等等。盡量讓他覺(jué)得在這里采購(gòu)時(shí)賺大的。

步驟六：讓顧客放心、安心

決定購(gòu)買(mǎi)后，家具銷(xiāo)售員要懂得與顧客交流消除他們的擔(dān)心，比如：顧客會(huì)有顧慮購(gòu)買(mǎi)后的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)輸問(wèn)題，售后問(wèn)題。通過(guò)在交流中為顧客解答更多的疑問(wèn)，那么就更能解決顧客的擔(dān)心，讓他們放心。隨后臨走時(shí)還能夠送上一點(diǎn)小禮品，這樣能夠讓顧客覺(jué)得開(kāi)心消費(fèi)。