辦公家具售后問題處理難如何預(yù)防
辦公家具售后問題處理難如何預(yù)防
商品的售后問題,這是每個商家最痛疼的事也是最難解決的事,這是各行各業(yè)都存在的現(xiàn)象,在辦公家具行業(yè)中也不例外,售后問題也是常見的,有的客戶在購買了一批辦公家具后,在使用或者安裝的時候出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的問題,會要求廠家退換或者叫廠家修理,但是這并不是想象中的那么簡單,廠家會用各種借口,各種理由去推脫。甚至有的廠家直接把問題歸咎到客戶的身上去,如果不是批量性的,退貨是沒什么可能的,最多就幫你換幾個配件什么的。但是有的辦公家具并不是簡單修理一下就能復(fù)原的,等于買了一個二手貨,這就會讓很客戶感到不舒服,這樣的問題確實也令人格外煩惱。在沒有一定的實力下誰也不能確定不會出現(xiàn)售后問題,但是我們可以做一下未雨綢繆的準(zhǔn)備。
辦公家具定制在辦公家具行業(yè)中一個非常火的代名詞,如果購買辦公家具時使用的方式是辦公家具定制,那么客戶就會有自己的選擇,他們會做材質(zhì)、工藝、尺寸等問題上做做出嚴(yán)格的要求,所以在制造之前都會與廠家進行確認(rèn)研究,在確定好方案后就要合理的安排一切,首先就要以安全、環(huán)保、質(zhì)量為主去解決。往后再去考慮工藝等問題。這樣一步一步慢慢來,會降低很多辦公家具在使用時會出現(xiàn)的問題。
上面所說的問題是針對客戶自己在購買辦公家具的時候一定要謹(jǐn)慎,為了避免辦公家具會出現(xiàn)的售后問題,可以在購買家具的合同中事先說好關(guān)于售后問題的一些處理,將可能出現(xiàn)的所有問題都劃入其中,防止廠家以后推脫,到時候合同就是最直接的證據(jù)。
除了上面說的使用合同約束的方法,還可以在交易付款的時候分段付款,在購買辦公家具時先付一部分定金,然后在等辦公家具安裝完畢后,確認(rèn)沒什么大問題。再去付尾款,這樣的話會盡量保證自己的損失。減少售后的問題。
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