無論是大品牌專賣店還是各大商場的賣場都出現了一個問題，就是這幾年來終端店面的顧客越來越少，都出現了冷冷清清、無人問津的現象，就算是在周末或者節假日辦公家具各大賣場的人流愛是非常稀薄，哪怕是往年最熱的各大國內家具展會，進會場的人員也少了很多，導致很多廠家在今年的展會都不選擇入駐。我國的顧客消費呈現出一個碎片化的情況。隨著各種媒體的出現，過去以電視和公交站廣告為天下的情況已經不復存在，微信自媒體、企業公眾號、各大媒體開放平臺、手機、app等等多元化媒體都與傳統的媒體競爭，讓顧客的注意力極度分散，現在的品牌企業想通過一種渠道或者媒體就達到全目標覆蓋的效果已經不復存在。

隨著移動互聯網的發展，顧客的“碎片化”已經到來，人們花更多的時間在于各種各樣的信息中，對于企業辦公家具的采購，公司的采購員除了在辦公室搜索外還會到各種平臺進行選擇。比如：慧聰網、淘寶、阿里巴巴、京東等等。傳統的單一搜索引擎廣告已經不能滿足“碎片化”需求。面對顧客碎片化性質的出現，辦公家具企業也應該實行相應的營銷方法。

區域專賣店或者經銷商已經不能夠只是坐在門店等客戶上門了。主動走出去才能有機會。

一、到各大企業商貿區進行銷售

每個地區在不同時期都有其發展的必要，蓋大樓就是其中拉動內需的一項工程。現在都傾向于商務大樓的構建，我們大可以通過與出租方進行合作，讓產品信息植根于消費群體的身邊。利用多維度的整合，比如：二維碼、公眾號、企業手機app等等來進行整合。

二、網上團購，新的生命力

現在流行團購因為可以省一部分的開資。而對于辦公家具行業來說，更多的是做采購，可以通過在阿里巴巴或者慧聰網等平臺上開設店鋪提供采購方案，尤其是阿里巴巴有專門用來針對企業采購欄目的，可以入駐。因為平臺方得到國家扶持會有相關采購項目投標。

三、品牌聯盟

每個企業在渠道方面都各有不同，不同的產品之間可以相互利用各自渠道來進行合作，這樣就能夠利用其別人公司的渠道。從而更多的曝光自身品牌。

四、老顧客要比新顧客更有價值

很多辦公家具企業對老顧客都有所忽略，認為老牌經銷商離不開自身的品牌，因為他們花了那么多時間和精力在他們的區域打造品牌效應。但是往往老顧客更加容易把握他們區域的采購方向，因為他們也會有自身在此區域的名聲。我們需要做到的是在維持老顧客的服務上為新顧客提供機會。

顧客碎片化的發展，需要企業多元化的發展來彌補，主要是渠道多元化，通過各種媒體打進消費者的視線。